Téléacteur voxens

 

Découvrez les services de notre call center VOXENS

 

VOXENS, notre centre de relation client et plateforme téléphonique installé à Rouen, vous propose de nombreux services pour gérer votre relation client et optimiser votre développement commercial.

 

Notre équipe de téléprospecteurs intervient sur des opérations de marketing multicanal, de conquête, de service client, de fidélisation et de recouvrement.

 

 

Sollicitez tous les services de notre call center

à Rouen

 

Du lundi au vendredi 

 

de 9h à 12h et de 13h30 à 18h00

Les actions télémarketing de notre centre d'appel

 

Nos actions de marketing cross-canal et de télémarketing sont aussi bien à destination du B2C que du B2B. Nos équipes opérationnelles vous fournissent des solutions calibrées sur mesure pour répondre aux besoins de votre entreprise en matière de :

Conquête :

 

  • Télémarketing  1 temps et 2 temps
  • Mailings et fax
  • Campagnes média et spot Pub
  • Qualification de fichiers
  • Fulfillment
  • Traitement leads internet
  • Prise de RDV et création de trafic
  • Gestion et création de bases clients et prospects
  • Développement du visitorat de site internet
  • Gestion du chat, follow me et  Web call back
  • Push page et prise en main à distance
  • Traitement des leads internet
Equipe dirigeante

Service client :

 

  • Service Client (support niveau 1 et 2)
  • Welcome calls 
  • Gestion du contrat N° 1 et N° 2
  • Gestion de crise
  • Fidélisation et rebond
  • Rétention à chaud et froid
  • Création de valeur
  • Clients à risque (Identification)
  • Gestion de sinistres
  • Back Office et BPO
  • Collecte de primes
  • Courtier gestionnaire

  Multicanal :

 

  • Prise en charge du visitorat
  • Validation du panier en attente
  • Web call Back, chat, email, visio, pop-up
  • Modération
  • Analyse des offres concurrentes et de leur position sur le marché
  • Analyse des retours comparateurs
Experts du télémarketing

Fidélisation :

 

  • Bilan de consommation, offres et vente de produits complémentaires
  • Proposition d’offres personnalisées
  • Proposition de nouvelles offres ou produits

Recouvrement :

 

  • Suivi des transactions
  • Relance et gestion de la dette
  • Vérification d’adresse
  • Correspondance avec des tiers
Nous contacter

* information(s) obligatoire(s)

Données personnelles et confidentialité

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Confiez votre projet ambitieux

de relation client à notre centre d'appel

  02 78 77 02 40
Réception des appels

Nos pôles de compétences spécialisés

 

VOXENS, votre plateforme téléphonique et partenaire de confiance, vous accompagne dans la gestion de votre relation client. Nous mettons à votre service tout notre savoir-faire et nos moyens qui garantissent la réussite de vos projets ambitieux. Notre call center dispose ainsi de 6 pôles de compétences spécialisés à savoir :

 

  • L’associatif
  • La presse
  • L’automobile
  • La bancassurance
  • L’énergie
  • La santé (laboratoires pharmaceutiques)

 

Nous déployons ainsi des stratégies portant de nouveaux axes de développement commercial, avec une approche omnicanale à 360° et une action en backoffice, ainsi que la gestion des flux aussi bien entrants que sortants sur des actions B2C et B2B, grâce à un centre d'appel performant.

A propos

Grâce nos différents pôles spécialisés, nous développons une expertise cross-canal dans tous les aspects de la relation client. VOXENS intervient sur des opérations de marketing multicanal, conquête, fidélisation, service client et recouvrement, en B2B comme en B2C.

Contactez notre call center au plus vite pour prendre en charge votre projet !

NORMAND SHORE
  02 78 77 02 40